Akuisisi Layanan Pertama Kali Oleh SAP

Kerja sama merupakan sebuah bentuk dari interaksi social yang bersifat asosiatif yaitu hal ini di lakukan oleh dua orang atau lebih dimana mereka memiliki pandangan yang sama untuk mencapai tujuan tertentu. Jadi bisa di katakan jika kerja sama di lakukan oleh kelompok atau perorangan untuk mencapai satu tujuan bersama. Kerja sama ini terjadi antara orientasi antar kelompok maupun grup. Menurut Charles H. Cooley mengatakan bahwa “kerja sama akan timbul jika seseorang atau kelompok yang sadar jika mereka memiliki kepentingan yang sama dan pada saat yang sama pula. Bagi mereka yang bekerja sama akan memiliki pengetahuan dan kesadaran untuk memenuhi segala kepentingannya”. Memenangkan sebuah kompetisi itu sudah biasa, tetapi lebih luar biasa lagi jika kita berhasil memenangkan akuisisi layanan dari kompetitor. Inilah momentum yang terjadi pada hari Senin, 25 September 2017, bertempat di Plasa Delima Finnet, Menara Bidakara Jakarta, telah dilaksanakan penandatanganan Berita Acara Kesepakatan antara PT Sakura Anugrah Pratama (SAP) dengan Mitra dalam rangka Kerjasama Layanan Penerimaan Tagihan Multi Biller. Salah satu alasan mengapa PT Sakura Anugrah Pratama berhasil memenangkan akuisisi dari kompetisi antar kompetitor ialah karena selain sistem aplikasi yang sudah semakin terdepan yang sudah diberikan oleh PT. Sakura Anugrah Pratama selaku Agregator dari  PT Finnet Indonesia, juga sistem pelayanan yang mengedepankan kepuasan kepada mitra-mitra yang berkerjasama dengan kami. Hadir dalam acara tersebut mewakili PT Finnet Indonesia, Bpk. Firmanto A Purawan (VP. Own Channel Business) Bpk. Mudjoko (GM.Finance), Bpk. Josua (MGR. Div. Ownchannel & Business) Bpk. Wiendy (SO. Business). Acara yang dipandu langsung oleh Dirut  SAP Bpk. Ahmad Tahidji, dalam laporannya menyampaikan, terdapat sebanyak 6 (enam) Mitra yang pada tanggal 25 September 2017 telah menandatangani kontrak kerjasama dan beberapa Mitra lainnya sudah ada yang menyampaikan pesan untuk bergabung dengan SAP.  Beliau menyampaikan pesan kepada para pihak “terimakasih banyak yang sebesar-besarnya atas kerjasama yang akan di lakukan pada saat ini, terimakasih kepada PT Finnet Indonesia yang sudah memberikan kepercayaannya kepada PT Sakura Anugrah Pratama, dan kepada para mitra yang sudah memilih PT Sakura Anugrah Pratama sebagai Agregator. Pada kesempatan ini juga kami mengharapkan agar dari kerjasama ini akan menghasilkan suatu keuntungan antar pihak. Dan tidak hanya aktif, juga meningkatkan transaksi” Mitra yang saat ini akan bekerjasama dengan SAP, merupakan Para Mitra yang sebelumnya dikelola oleh Kopegtel Jaya, yang kemudian beralih ke Teleanjar.  Memang sudah menjadi resiko bisnis yang dihadapi oleh setiap penyedia jasa layanan, jika Mitra harus memilih alternative lain untuk mencari hingga mendapatkan layanan yang paling memuaskan.

Oleh karena itu SAP bertekad untuk selalu mengedepankan pelayanan terbaik kepada Mitra sekalu konsumen, agar dapat menciptakan suatu bentuk loyalitas. Menyadari banyaknya keinginan dan tuntutan dalam memenuhi kebutuhan Pelanggan, maka jajaran SAP harus membuktikan kepada Mitra bahwa Kepuasan Pelanggan menjadi hal utama yang harus diperhatikan dalam memberikan pelayanan. Demikian kata penutup diakhir laporannya kepada Manajemen Finnet. Hal lain juga disampaikan oleh Bpk. Firmanto A Purawan, saat memberikan pesan singkat kepada Mitra serta pihak SAP selaku garda terdepan dalam mengelola layanan pelanggan, antara lain bahwa “pentingnya menjalin koordinasi secara baik dan berkelanjutan, agar dapat diketahui apa saja yang menjadi harapan Mitra dan kekurangan yang dimiliki oleh penyedia jasa. Putusnya sebuah kerjasama tidak akan jauh dari faktor buruknya koordinasi dan komunikasi”. Oleh karenanya beliau menitipkan pesan kepada SAP, agar selalu memberikan perhatian dan awareness kepada Mitra sebagai Pelanggan yang dihadapkan dengan berbagai alternative pilihan. Jika pelayanan yang diberikan tidak sebaik Mitra lain, maka jangan heran SAP pasti akan ditinggal merana oleh Mitra. Maka selain memberikan perhatian kepada mitra, pentingnya kerjasama dan komunikasi juga turut dilakukan secara intens agar setiap kerjasama yang dilakukan berjalan dengan lancar dan mulus. Sebelum acara berakhir, kesempatan diberikan kepada Mitra yang diwakili oleh Bpk. Tursantono. Beliau menyampaikan Pesan, bahwa “terjadinya kerjasama ini sangat diharapkan oleh Mitra karena bagaimanapun juga Para Mitra adalah komunitas dari Pensiunan Karyawan Telkom, dimana Finnet merupakan  bagian dari Telkom Group”, demikian pesan pungkasnya. Dan kutipan lain pada Senin, tanggal 11 September 2017 saat kunjungan yang dilakukan Sdr, David & Indah, beliau juga menyampaikan pesan “perhatikan para Mitra yang sudah aktif dan ikut Menaikan Transaksi dengan memberikan Reward untuk Mitra yang banyak melakukan transaksi, dan mungkin perlu setahun sekali melakukan Gathering antar mitra agar lebih erat lagi dalam menjalin kerjasaama”. Acara dilanjutkan dengan penandatangan BAK antara SAP dengan masing-masing Mitra, yang disaksikan langsung oleh wakil dari PT Finnet Indonesia. Acara ditutup pada pukul 16.00 WIB dilanjutkan dengan ramah tamah dan menyampaikan terimakasih tak terhingga kepada Pihak Finnet dan Mitra atas kesediaannya hadir dalam kegiatan ini. Kontributor Indah Mei Shafitri  & Harly Davidson